SAGA Waterloo

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5	58 %	573 avis
4		191 avis
3		55 avis
2		40 avis
1		55 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h30
Mardi: 8h 13h 13h 18h30
Mercredi: 8h 13h 13h 18h30
Jeudi: 8h 13h 13h 18h30
Vendredi: 8h 13h 13h 18h30
Samedi: 8h 13h 13h 17h
Dimanche: Fermé

2 / 10

Gueuning C. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 11/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie G. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 13/06/2024

Bonjour M.,
Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be afin d'échanger sur votre retour d'expérience. Je vous remercie.

Bonne journée
Johanna, service satisfaction SAGA Waterloo.

10 / 10

Ricardo R. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 10/06/2024

Tout était parfait

Nathalie G. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 13/06/2024

Bonjour Ricardo R.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo

6 / 10

E. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 10/06/2024

Délais longs pour les interventions et problèmes qui devaient être réglés ne l’ont pas été et je devrai revenir dans plusieurs semaines pour tenter à nouveau de régler les problèmes.

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 20/06/2024

Cher M.,

Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous prenons votre retour au sérieux et nous allons travailler à améliorer nos délais d'intervention et la résolution des problèmes. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Johanna - service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

8 / 10

Yves H. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 10/06/2024

1) ponctualité
2) rapidité
3) accueil

Nathalie G. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 12/06/2024

Bonjour Yves H.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

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8 / 10

Sabine G. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 07/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie G. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 10/06/2024

Bonjour M. Sabine G.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA Waterloo

10 / 10

Odile B. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 29/05/2024

PERSONNEL TOP TRES CONCERNE AU COURANT DU DOSSIER DE LA VOITURE PARFAIT.
DOMMAGE QUE LES PIECES EN COMMANDE NE SOIT TOUJOURS PAS LA AU 2E RDV.

Nathalie G. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 09/06/2024

Chère M. B.,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre personnel compétent. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec les pièces en commande lors de votre deuxième rendez-vous. Nous prenons note de votre expérience afin d'améliorer nos services et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci pour votre confiance.

4 / 10

Ovidiu E. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 06/06/2024

Cette fois-ci une mauvaise expérience avec un employé qui m'a presque engueulé.

Johanna L. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 13/06/2024

Cher M. E.,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre employé. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur cet incident pour assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Merci de nous avoir informés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Johanna - service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Christiane M. Après-vente - Achat vérifié le 05/06/2024

Rien à redire concernant le service, seul bémol plus de possibilité de payer avec la carte de crédit American Express.

Nathalie G. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 08/06/2024

Bonjour Christiane M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo

10 / 10

Michel M. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 05/06/2024

D’abord prise de rendez vous : la personne écoute la demande et fait le maximum pour satisfaire la demande (le jour et l’heure) du rendez vous. En cas d’imprévu on vous téléphone pour vous prévenir du travail pour votre accord. Et lorsque vous allez chercher le véhicule on vous détail le travail qui a été exécuté. Et vous bénéficiez d’un travail de qualité.

Nathalie G. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 08/06/2024

Bonjour Michel M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

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8 / 10

Martine V. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 05/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie G. du point de vente SAGA Waterloo a répondu : 07/06/2024

Bonjour M. Martine V.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.

Votre équipe SAGA Waterloo