Énorme déception. !!!!c est la première fois que j utilise alfa romeo et ça commence tres mal.
Mon véhicule neuf est tombé en panne apres seulemen une semaine. Inpensable!!!
Cela m est arrive pendant ma tournée. Je suis infirmiere libérale. Mon véhicule est Mon outil de travail....
Pas de véhicule de prêt disponible au garage. Et une solution de secours pas du tout pratique !. Il fallait attendre encore 1h30 pour avoir un taxi pour aller récupérer un véhicule dans une agence.
Je suis tombée en panne à 13h30 et j ai attendu jusqu a 18h30. Ce sont de nombreuses heures d attente qui sont compliquées quand on doit s occuper de patients....
Pour au final etre obligée de demander à mon mari de venir me récupérer au garage!!!! Car pas possible pour moi de patienter encore au vue des heures perdues...
Mon service d assurance aurait été beaucoup plus efficace et compréhensif de la situation.
A ce jour le véhicule est toujours au garage et pas de réparations établies. Cela fait 10 jours !!!!.
Je suis vraiment très insatisfaite. C est une catastrophe.
Cindy B. du point de vente
EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO BÉZIERS a répondu :
18/02/2025
Chère Aurelia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule et que notre service n'a pas répondu à vos attentes, surtout dans le cadre de votre travail essentiel. Soyez assurée que nous prenons votre situation très au sérieux et que nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous aimerions également discuter directement avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES
