Personnel très désagréable et hautain . Ils prennent les clients de haut.
Je me suis rendue plusieurs fois dans ce garage pour des réparations et à chaque fois j’ai été mal accueilli. Aucun des membres du personnel ne dit bonjour ni ne sourit à leurs clients . Lors de mon dernier passage, l’agent sans me saluer me dit « c’est pour la C3 ? » je lui dis bonjour et que non c’est pour récupérer une I20 .. il me répond alors qu’il est 18h et que c’est un peu tard ( le site précise pourtant que le garage est ouvert jusqu’à 19h) . Drôle de façon de prendre en compte les clients !
Les réparations ont été correctement effectuées. Les réparations ayant été prises en charge par mon assurance , je passerai désormais par un autre garage pour effectuer mes réparations.
Samuel L. du point de vente
AXIOME Andrésy Peugeot/Citroën a répondu :
31/03/2025
Chère Aline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer l'accueil de nos clients. Nous sommes ravis que les réparations aient été satisfaisantes, mais nous regrettons sincèrement la manière dont vous avez été traitée. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
AXIOME Andrésy Peugeot/Citroën
