Arturo B.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 29/09/2019
Mon mail fait suite à ma visite de la semaine dernière (le 4eme passage de mon véhicule 'neuf" depuis le début de l'année).
Étrangement je ne reçois pas d’enquête de satisfaction après mon passage dans vos murs....
Tout d'abord, je tiens à mettre en avant la compétence, l'écoute et le professionnalisme des commerciales.
Chose qui n'est le cas de votre "responsable d'atelier" une personne:
- Qui est impolie
- Qui donne l'impression qu'on le dérange
- Qui lors d'un essai de mon véhicule lorsque celui ci tirait seul à droite, m'a dit que c'était parce que j'étais droitier et que pour lui gaucher cela ne posait pas de pb....
- Qui contraint et forcé ...à refait un parallélisme au mois de juin, et étrangement au mois de septembre on constate une usure de mon train avant au point de devoir le changer au bout de 13000Km....
-Qui est tout sauf commerçant.
Bref samedi j'ai récupéré mon véhicule et payé la somme de 337€TTC avec un geste commercial en offrant un pneu....Je vous remercie pour ce geste exceptionnel.
A ce jour, avec la référence de mes nouveaux pneus, j'ai fait réaliser un devis auprès de mes contacts (voir PJ) qui me demande 384.58€ pour les 2 pneus....
Un grand merci au garage BMW Brest pour qui je vanterai les services auprès de ma famille, amis et clients, étant moi même dans le commerce.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Nettoyage
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test a répondu :
11/10/2019
Bonjour M. LE VELLY,
Nous prenons en compte votre réclamation et nous la traitons dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service Après-vente.
