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Après-vente
- Fiat Freemont
- Achat vérifié le 30/05/2019
Objet : Rien à signaler le bol
Madame, Monsieur,
Je suis profondément écœurée par votre marque et souhaite vous le faire savoir aujourd’hui. Propriétaire d’un véhicule Fiat Freemont 2.0 multijet BVA 6 170 black code 4X4, j’ai rencontré de nombreuses difficultés avec ce véhicule. La dernière en date est la boîte de vitesse automatique au mois de février 2019. Je vous avais fait part de mon problème et vous aviez effectué une participation commerciale d’un montant de 6 116.53 euros.
Nous avons donc apporté notre véhicule le 15 mars 2019 pour remplacer la boîte de vitesse défectueuse et l’avons récupéré le 29 mai 2019. Notre voiture est donc restée plus de 2 mois immobilisée au garage pour changer cette boite de vitesse !!!!!! Vous imaginez facilement notre colère et notre mécontentement. Mais s’il n’y avait que cela…
Nous avions remarqué très rapidement après l’achat de notre véhicule des vibrations au niveau de la caisse et cela à une vitesse de 110 km/h. Le garage de Saint Ouen l’aumône avait essayé de résoudre le problème en remplaçant quelques pièces (notamment le cardan droit le véhicule étant encore sous garantie). Comme le problème persistait, ils nous ont fait changer les pneus. La vibration subsistait donc ils nous ont demandé de changé les gentes. Malheureusement, nous n’en avions pas les moyens et ne l’avons pas fait. Et bien heureusement car aujourd’hui, le technicien nous dit que cela n’aurait servi à rien.
Lorsque la boite de vitesse est tombée en panne et qu’il a fallu la changer, le mécanicien était confiant et pensait que vraiment cela allait stopper les vibrations au niveau de la caisse car la « couronne » était fissurée (d’ailleurs nous avons dû régler le montant de cette pièce en plus du devis effectué par vos soins). Et bien NON, cela n’a rien changé et les vibrations sont toujours là et de nouveau constatées par le technicien lors de l’essai de contrôle de la boite de vitesse (essai de 200 km et bien sur tout cela sans remettre d’essence).
Il faudrait maintenant remplacer le Cardan avant droit pour une valeur d’environ 1 000 euros (pièces et main d’œuvre) et sans aucune garantie de résultat puisque le cardan gauche avait été changé pour la même raison et n’avait rien donné.
Pour être certain de trouver la pièce défectueuse, la solution évoquée par le garagiste serait de prendre un autre Freemont et de changer chaque pièce au fur et à mesure jusqu’à ce que l’on tombe sur la bonne (difficulté supplémentaire due au fait que ce soit un 4 roues motrices).
Bien évidemment, cette procédure est impossible à réaliser car trop coûteuse. Le mécanicien nous a clairement fait comprendre qu’il n’avait aucune solution à nous proposer et que si nous souhaitions le vendre, il était préférable de le revendre à un garage mais surtout pas à un particulier qui pourrait se retourner contre nous pour vice caché.
Alors là, s’en est trop !!!!!!!!!! Nous avons dépensé beaucoup d’argent dans cette voiture et les problèmes ne sont toujours pas réglés. D’ailleurs, nous devons retourner au garage car la boîte de vitesse qui vient d’être changée présente des claquements lorsque l’on passe de la marche avant à la marche arrière.
Très sincèrement, nous ne savons plus quoi faire et n’avons pas les moyens d’engager d’autres frais sur ce véhicule.
Par conséquent, nous aimerions que vous nous fassiez une proposition de rachat de ce véhicule pour solutionner le problème.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.
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