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Après-vente
- Achat vérifié le 08/01/2019
Très bonne prestation de révision des 30000 km sur Giulia avec contrat OPTAVEN. Je trouve cependant que que l'accueil et la réception après travaux, sont des phases très longues : 45 mn le matin pour remettre la voiture et prendre une voiture de courtoisie; 50 mn le soir pour l'inverse. C'est d'autant plus perturbant qu'on ne sait pas du tout combien de temps cela peut durer. Par ailleurs, je trouve les manières d'OPTAVEN désagréables. Le fait que le concessionnaire doive demander un accord téléphonique à OPTAVEN pour lancer la révision à chaque fois n'est pas correcte. Ils me prélèvent chaque mois sans me demander alors qu'il fasse de même au moment d'oeuvrer!!
De plus le refus de prendre en charge le véhicule de courtoisie durant la journée de révision est peu commerçant car ce système est liant pour le client; il faut aller en concession donc assez loin de chez soi et donc cela nécessite ce petit véhicule. Franchement pour 30€, ils exagèrent. En conclusion, je félicite et recommande mon concessionnaire et ne recommande pas OPTAVEN jusqu'à présent.
