FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrozzeria

Acquistato un veicolo usato

Acquisto di un veicolo nuovo

Post vendita

5	34 %	421 Avviso
4	28 %	347 Avviso
3		111 Avviso
2		25 Avviso
1		67 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 12h 14h 19h
Martedì: 8h 12h 14h 19h
Mercoledì: 8h 12h 14h 19h
Giovedì: 8h 12h 14h 19h
Venerdì: 8h 12h 14h 19h
Sabato: 9h 12h 14h 18h
Domenica: Chiuso

10 / 10

jarod a. Post vendita - Ford Fiesta - Acquisto verificato il 31/03/25

Service client top, voiture de prêt génial.

Alain J. Punto Vendita FORD Marseille ha risposto: 01/04/25

Bonjour Jarod A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

f. Post vendita - Ford Transit Custom - Acquisto verificato il 20/03/25

Bonjour, totalement insatisfait par le manque d'organisation et le professionnalisme dans votre garage. Il se trouve que cela va faire la quatrième fois que je vais rentrer mon camion, véhicule de travail, pour finaliser un soucis de soit disant sonde.
La première: voyant s'allume, rendez-vous pour diagnostiquer la provenance, véhicule bloquer deux jours, sonde à commander.
La deuxième: contrôle technique, ok et sonde, véhicule bloqué 1 jours,5mns après avoir quitté le garage, la sonde se rallume.
La troisième: contrôle de la sonde mais le problème vient d'une deuxième sonde, véhicule bloqué 1 jours, sonde commandé .
La quatrième: changement de la deuxième sonde prévu en espérant qu'il y en a que deux, véhicule bloqué 1 jours.
Perte financière pour mon entreprise évaluer à minimum 2000 euros HT. De plus, à chaque fois, mon véhicule est récupéré avec toutes les protections qu'utilisent vos salariés ,certes c'est un véhicule de travail mais pas une poubelle. Désolé mais je ne peux mettre que mon mécontentement sur votre enquête "satisfaction" .Merci de votre compréhension.
CDT.
Mr Fasola.

Soddisfazione generale: 1 / 10
Ottenimento di un appuntamento: 10 / 10
Benvenuto: 1 / 10
Tempo impiegato: 1 / 10
Diagnosi: 1 / 10
Soddisfazione con la diagnosi: 1 / 10
Consiglio dato: 1 / 10
Preventivo: 1 / 10
Complessivamente: 1 / 10

Alain J. Punto Vendita FORD Marseille ha risposto: 27/03/25

Bonjour Fasola G.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

1 / 10

francis a. Post vendita - Ford Puma - Acquisto verificato il 25/03/25

je me suis présenté à 08 H 00 comme convenu j'ai été pris en charge par une personne très gentille qui a vérifié l'état de ma voiture puis nous sommes passé au bureau ou j'ai signalé un problème pour mes rétroviseurs qui ne se replient pas à la fermeture des portes.
J'ai signé les différents documents l'on m'a signalé que sur cette voiture il y a un rappel pour changer une durite ,j'ai demandé que l'ensemble des problèmes soit résolue .
La voiture devait m'être rendue entre 01H30 et 02 H00 ,aprés avoir attendue jusqu'à 12 H 00 on m'a signalé que ma voiture était prête , j'ai payer ma facture et j'ai demandé ou ma voiture était placé en sortant de l'agence le soleil illuminé ma voiture je me rends compte d'un problème sur la portière passager , je suis retournais à l'agence pour faire constater le problème la secrétaire a appelé le chef d'atelier
qui a contesté l'état de ma voiture en me signifiant que c'était pas dans les ateliers que le problème c'était passé contestant la fiche de prise en charge de mon véhicule .
Par la même occasion je lui fait remarquer que mes rétroviseurs ne fonctionné toujours pas et que je n'étais pas du tout satisfait de l'état que l'on me rendait mon véhicule , le changement de la durite n'a pas été effectué que le rendez vous qui m'avait été donné ne serait pas réalisé car il n'avait pas les pièces . J'ai rencontre le chef d'agence ce matin qui m'a dit s'occupé de mon problème , je suis en attente de savoir quand j'aurais mon véhicule en état pour ne plus avoir de problème par la suite , Vous comprenez mon mécontentement surtout que je suis client de FORD depuis plus de 30 années .

Soddisfazione generale: 1 / 10
Ottenimento di un appuntamento: 10 / 10
Benvenuto: 10 / 10
Tempo impiegato: 10 / 10
Diagnosi: 10 / 10
Soddisfazione con la diagnosi: 10 / 10
Consiglio dato: 1 / 10
Preventivo: 10 / 10
Complessivamente: 1 / 10

10 / 10

frederic p. Post vendita - Ford Ranger - Acquisto verificato il 20/03/25

Parfait

Alain J. Punto Vendita FORD Marseille ha risposto: 21/03/25

Bonjour Frederic P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

7 / 10

cedric r. Post vendita - Ford Ranger - Acquisto verificato il 20/03/25

Voiture déposée en révision.
J’ai précisé que l’antenne de toit passait son temps à se desserrer entraînant des infiltrations d’eau lorsque je roulais.
Quand j’ai repris mon véhicule, le plafonnier ne tenait plus en place. J’imagine que le technicien a endommagé une patte de fixation en essayant de régler mon problème d’antenne. Le chef d’atelier a remis tant bien que mal le plafonnier mais mon antenne a du scotch pour la rendre étanche ! Cela fait 3 fois que je le signale en 3 ans … j’aimerais que ce problème soit réglé une fois pour toute.
J’aurais également apprécié un “petit” lavage de la voiture comme le font les autres marques habituellement.

Soddisfazione generale: 6 / 10
Ottenimento di un appuntamento: 10 / 10
Benvenuto: 7 / 10
Tempo impiegato: 9 / 10
Diagnosi: 4 / 10
Soddisfazione con la diagnosi: 4 / 10
Consiglio dato: 6 / 10
Preventivo: 7 / 10
Complessivamente: 2 / 10

Alain J. Punto Vendita FORD Marseille ha risposto: 21/03/25

Bonjour Cedric R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

nils c. Post vendita - Ford Ranger - Acquisto verificato il 19/03/25

Nessun commento

Alain J. Punto Vendita FORD Marseille ha risposto: 20/03/25

Bonjour Nils C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

7 / 10

v. Post vendita - Ford Kuga - Acquisto verificato il 19/03/25

Suite à une prise de rendez-vous pour la révision de ma voiture, il ne m’a pas été demandé au téléphone si je rencontrais des problèmes avec celle-ci.
Lors de mon arrivée avec votre technicien, le jour de l’intervention, je lui ai fait part de problème sur mon tableau de bord et il m’a répondu que j’aurais dû en parler à la secrétaire lors de la prise de rendez-vous afin qu’il puisse prendre un rendez-vous plus long et qu’il ne pourrait pas traiter mon problème et qu’il faudrait que je reprenne un rdv.. qu’elle perte de temps ! De plus je trouve qu’il n’y a pas une bonne ambiance dans votre concession, vos employés se renvoient la balle .. donc non je ne ferais pas de recommandation de votre concession.

Alain J. Punto Vendita FORD Marseille ha risposto: 20/03/25

Bonjour Vins S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

richard b. Post vendita - Ford Mustang - Acquisto verificato il 26/02/25

Nessun commento

Alain J. Punto Vendita FORD Marseille ha risposto: 20/03/25

Bonjour Richard B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

5 / 10

d. Post vendita - Ford Kuga - Acquisto verificato il 18/03/25

Au niveau de l accueil
La personne est très agréable
Au niveau de l entretien
Les ponts avancés sont les suivants :
- tableau de bord : message de bien vouloir réinitialiser l écran avec l aide du carnet du véhicule.
La réponse de l atelier aucun problème les fusibles sont bien connectés… c est le poste qui est hors service ..??? Bug informatique… je suppose ..???
CD fonctionne ..??
On n est pas là pour cela ..!!

- faux contact au niveau du phare depuis des mois ..??
Réponse on n a rien remarqué ..??!
Aucune explication .??
J aurai du m adresser au mécano du quartier ..???
C est démoralisant ..!! Perte de temps ..!!

Alain J. Punto Vendita FORD Marseille ha risposto: 20/03/25

Bonjour Sonia D.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

10 / 10

nathalie et jerome a. Post vendita - Ford Puma - Acquisto verificato il 18/03/25

À l'écoute du client

Alain J. Punto Vendita FORD Marseille ha risposto: 19/03/25

Bonjour Nathalie Et Jerome A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.