sabrina ou loic f.
Post vendita
- Hyundai i30
- Acquisto verificato il 19/09/22
Mon épouse est tombé en panne de batterie.Le dépanneur a réussi à la booster, ce qui lui a permis de se rendre en voiture a la concession.
La prise en charge par le chef atelier a été médiocre ( irrespectueux). Elle est repartie comme elle est venue et est retombée en panne, nécessitant l'action du dépanneur. La 2nde fois, Le chef atelier a refusé de prendre le véhicule du fait de l'heure (11h50).
L'équipe d'accueil (secrétariat ) a été top. Réception du véhicule malgré l'heure proche de midi et empathique envers une cliente exacerbée.
Résultat: par le manque de professionnalisme du chef d'atelier ma compagne a perdu une demi journée de travail, là où en une heure cela aurait pu être règlé ( prise en charge de véhicule, explication pour la démarche de prêt de véhicule liée à la LOA en attendant la pièce etc.)
J'ai contacte par téléphone la concession, je suis dans l'attente d'un retour de la part de l'équipe de direction.
Cyril R. Punto Vendita
HYUNDAI - Perpignan ha risposto:
22/09/22
Bonjour Sabrina Ou Loic F.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe HYUNDAI - SUZUKI - SSANGYONG - Perpignan.
