Bonjour,
Je suis contraint d'exprimer mon mécontentement pour les raisons suivantes :
En récupérant mon véhicule je constate qu'il manque le logo "M//" sur l'aile avant gauche. Ceci est immédiatement résolu par Kevin qui pose le logo lui-même.
Le soir même je constate que la fonction verrouillage/déverrouillage de "confort" ne fonctionne plus à partir de la poignée conducteur.
J'ai dû me rendre de nouveau à la concession pour régler le problème.
Finalement j'ai constaté que la qualité d'exécution de la peinture est assez médiocre car un effet peau d'orange est nettement visible par endroits.
Une déception par rapport à la qualité des interventions précédentes qui étaient irréprochables.
BMW Equation ha risposto:
22/05/24
Bonjour Mr A.,
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Notre chef d'atelier vous a recontacté. N'ayant pas réussi à vous joindre il vous a laissé un message vocal.
En ce qui concerne votre logo "M", en effet Kévin a immédiatement solutionné le problème. Pour votre fonction confort, vous êtes revenu dans notre atelier afin que l'on puisse la remettre en place. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu vous procurer.
Pour la "peau d'orange" sur votre carrosserie, nous n'en avions pas été informé.
Nous vous invitons à recontacter Kévin pour ce dernier point par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
A très bientôt,
Toute l'équipe de BMW Equation Toulouse
