Pierre S.
Acquisto di un veicolo nuovo
- BMW Série 2
- Acquisto verificato il 24/10/23
Véhicule non préparé pour la livraison: Batterie à 50% de sa capacité de charge, caméra de recul non opérationnelle, mise à jour de l'ordinateur de bord non faite ( j'ai dû attendre plus d'une heure pour que l'atelier exécute cette opération). pression des pneumatiques fantaisiste ( 3 roues gonflées à 2.6 bars au lieu de 2.4 bars et la roue avant droite à 2.2 bars au lieu de 2,4 bars )
Pas de personnel pour "mise en main" du véhicule. c'est un vendeur ( embauché le 1er octobre 2023 ) qui m'a expliqué tant bien que mal, les grandes lignes ..... du fonctionnement de la voiture. Ne pouvant répondre à mes questions, c'est une autre personne qui l'a remplacé.
De plus, lors de la passation de commande, habitant à 15 Kms de l'Aveyron, j'avais précisé au vendeur que mon véhicule devrait-être équipé de pneus 4 saisons. Ce dernier, m'a expliqué que B M W ne fournissait pas ce type de pneus, mais que la substitution serait faite à atelier avant la livraison. Depuis la passation de commande en juillet 2023, le vendeur a quitté la concession ( comme bien d'autre "anciens " ) et le nouveau chef des ventes, a refusé sous prétexte qu'il s'était renseigné.... et que c'était faux ( donc je suis un menteur ) Il faut savoir que la B M W 528 i X Drive reprise par le concessionnaire était équipée de 4 pneus 4 saisons Michelin Agilis Cross Climate. A bon entendeur !!!
L'Équipe BMW EQUATION Montauban ha risposto:
25/10/23
Bonjour Mr S.,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience dans notre concession. Malheureusement, comme notre chef des ventes a pu vous l'expliquer, vous souhaitiez 4 pneus hiver offerts que nous ne pouvions vous donner car nous n'avons aucune preuve écrite de cette offre entre vous et notre ancien vendeur. En ce qui concerne la livraison, nous nous excusons pour l'attente. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.
Nous restons disponible si vous avez des questions par téléphone au 05.63.63.63.63 ou par mail à contact@equation.net.bmw.fr.
Nous vous souhaitons une bonne journée à bord de votre nouveau véhicule.
L'équipe BMW EQUATION MONTAUBAN.
