En panne sans autre moyen de locomotion pour le remplacement de l'alternateur qui a duré 6 jours ... et client habituel, j'imaginais une autre réaction de la part de votre concession.
L'Équipe BMW EQUATION Montauban ha risposto:
14/12/23
Bonjour Mr C.,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre passage à notre concession.
Lorsque vous êtes tombé en panne, nous n'avions plus aucun véhicule de courtoisie de disponible. A ce moment là beaucoup de nos clients avaient pris rendez-vous et réservés un véhicule de prêt.
En ce qui concerne le délai, nous sommes désolés pour cette attente mais les pièces n'étaient pas disponibles et le temps qu'elles arrivent et que nous puissions réparer votre véhicule, 6 jours se sont écoulés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer lors de votre prochain passage.
Nous vous souhaitons malgré tout une agréable journée.
Toute l’équipe de BMW Equation Montauban.
