JEROME R.
Post vendita
- Acquisto verificato il 17/06/24
Mon véhicule SLK est chez vous depuis le 14 juin 08h30 pour un diagnostique "SRS AIRBAG", le 14 juin 16h30 nous avons essayé d'avoir le service mais tout le monde était en clientèle, je rappel à 17H30 et on me dit que la personne en charge du véhicule est parti et aucun diag de fait. Le 17 juin 09h30, je vais directement au comptoir atelier, et l'on me dit que la personne qui s'occupe du véhicule ne sera présent que mercredi 19 juin ....
Je suis déjà passé chez vous il y a 2 ans au service carrosserie, et le responsable m'a dit d'aller chez un concessionnaire Mercedes sur la cote d'Azur, car ils maitrisent mieux le système du toit...
Vous comprendrez mon mécontentement auprès de vos services Atelier, alors que je suis très satisfait de votre service Occasion.
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Benvenuto
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4 / 10
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Tempo impiegato
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7 / 10
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Consiglio dato
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1 / 10
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Preventivo
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1 / 10
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Complessivamente
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1 / 10
L'équipe SAGA Angers ha risposto:
24/06/24
Cher Client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. Votre feedback est précieux pour nous et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement vérifier ce qui s'est passé et faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension et votre patience.
