RICHARD L.
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- Acquisto verificato il 19/09/24
Nous avions une voiture neuve louée chez Enterprise France et nous sommes tombé en panne sur l’autoroute par suite d’un manque de liquide Add Blue dépolluent. Le remorqueur disait que Mercedes devait payer le remorquage et le garage Mercedes refusait, donc j’ai payé le remorquage (197.70 euros) en espérant que Enterprise me rembourserait et non.
La personne au garage, Coralie Bombail, m’a dit qu’il ne pouvait pas regardé le problème faute de temps, il était 15:30…de surcroît on m’a dit qu’il nous prêterait une voiture sans frais, le temps de faire service … le lendemain matin, elle m’appelle pour me dire que la voiture est ok après qu’ils ont ajouté le Add Blue. X mais que je dois payer 260 euros pour la location de la voiture et le service…donc j’ai
Payé pour continuer nos vacances en espérant me faire rembourser par Enterprise et non! Cela est quasiment de la fraude! J’ai 2 Mercedes au Canada (GLE 53 et SL63) et si le service était comme celui de Narbonne, je m’en départirait sur le champs.
