Catastrophique, absolument pas commerçant ni accueillant. L'état des lieux du vehicule n'est jamais réalisé lors d'un dépôt pour travaux sauf bizarrement la dernière fois, un état des lieux m'a été adressé 2h après le dépôt et pas devant moi et bien évidemment mon véhicule était rayé. J'ai fait une réclamation et de mauvaise foi le chef d'atelier ne voulait pas reconnaître les faits j'ai dû faire appel à un expert. Puis une réparation est proposée en bloquant mon véhicule 3h sans me proposer un véhicule de substitution pour faire le travail en 5 min coup de pinceau rapide. Le véhicule n'avait pas été lavé et la peinture était encore fraîche je ne le savais pas j'avais mis le doigt dessus pour montrer que c'était mal fait car il fallait poncer et je prenais la route pour rentrer mais toutes les poussières se sont collées sur les raccords de peinture fraîche...une honte de la part de Mercedes. Je fais une nouvelle réclamation mais le capot ne peut se récupérer il faudrait le peindre entièrement et le coffre est pire car il a des gouttelettes de peinture....une catastrophe...ça mérité 0
Julian R. ha risposto:
19/11/24
Chère Sandrine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner sérieusement afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de LG Muret Automobiles
