P.
Post vendita
- Mercedes Vans Vito
- Acquisto verificato il 19/01/24
Bonjour,
Un début d’entretien très agréable avec Mr Milon
Avant la signature, aucun problème toujours présent très professionnel.
Pour ce qui en est de la livraison un peu catastrophique, et pour le service après-vente, on n’en parle même pas il ne m’a jamais rappelé il devait me redonner des réponses à mes questions, mais il a plutôt voulu fuir ce qui n’est pas du tout professionnel pour une marque comme la vôtre.
il travaille aussi avec Royan, ils ont aussi mon point de vue, mais cela vient quand même de votre commercial professionnel.
Le véhicule a été configuré en ligne à distance, mais pas digne d’un professionnel qui s’y connaît car je me retrouve avec un véhicule sans radar de recul, ce qui est censé être un véhicule familial, loin d’un premier prix…
Nous sommes contents malgré tous du véhicule, mais je pense qu’il faudrait revoir avec vos commerciaux des mises à jour sur le côté professionnel.
Bonne journée.
Cordialement
Julian R. ha risposto:
16/02/24
Cher Vanina,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre véhicule et notre service après-vente ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prendrons immédiatement des mesures pour remédier à ces problèmes et améliorer la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers votre entière satisfaction à l'avenir.
Le service client Mercedes-Benz LG Muret
