SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

Acquistato un veicolo usato

Acquisto di un veicolo nuovo

Post vendita

Pezzi di ricambio

5	34 %	1.678 Avviso
4		649 Avviso
3		349 Avviso
2		312 Avviso
1		463 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 13h 13h 19h
Martedì: 8h 13h 13h 19h
Mercoledì: 8h 13h 13h 19h
Giovedì: 8h 13h 13h 19h
Venerdì: 8h 13h 13h 19h
Sabato: 8h 13h 13h 18h
Domenica: Chiuso

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N. Post vendita - Mercedes Classe E - Acquisto verificato il 02/12/24

Quel ne fut pas ma surprise d'attendre, non pas 1h30 comme mentionné, mais bien 3h00 dans votre showroom pour un changement de pneus. Je pense qu'il y a un manque de professionnalisme car en plus de tout, personne ne savait me dire comme j'allais être facturé (leasing ou directement par moi-même) et en plus pour finir en beauté, ils vous bloquent votre véhicule derrière deux autres voitures dans le parking en vous disant que vous pouvez y aller... Mais bon....

Prochaine fois, on ira ailleurs car franchement, vu le prix pour ce service... Faut pas déconner non plus

Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 17/01/25

Bonjour M.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Nous allons bientôt entrer en contact avec vous afin de comprendre comment nous pouvons vous aider.
Nous restons également joignables via customercare@rcm-saga.be pour toute remarque supplémentaire.

Belle journée.

, service satisfaction.

8 / 10

Mario C. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 26/11/24

BONJOUR
je suis satisfait le véhicule a été réparé correctement
Bonne Journée

Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 03/12/24

Bonjour Mario C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

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Léopold R. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 29/11/24

Service après vente gros zéro

Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 09/12/24

Bonjour M. R.,

Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Nous allons bientôt entrer en contact avec vous afin de comprendre comment nous pouvons vous aider.
Nous restons également joignables via customercare@rcm-saga.be pour toute remarque supplémentaire.

Belle journée.

Johanna, service satisfaction.

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

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P. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 29/11/24

Nessun commento

Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 02/12/24

Cher Client ,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@rcm-saga.be.
Au plaisir de vous revoir en notre concession

Votre équipe SAGA CHARLEROI

4 / 10

anne S. Post vendita - Acquisto verificato il 29/11/24

Nessun commento

Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 02/12/24

Bonjour Madame S.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.

Je reste joignable via customercare@rcm-saga.be et je serais ravie de lire votre feedback.

Belle journée.

Nathalie , service satisfaction.

4 / 10

D. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 29/11/24

Nessun commento

Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 01/12/24

Cher client,
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
N'hésitez pas à m'envoyer votre feedback via customercare@rcm-saga.beje serais ravie de vous lire, si vous le désirez nous pouvons prendre contact avec vous.

Belle journée,

Nathalie, service satisfaction.

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

10 / 10

SANDRINE W. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 28/11/24

Grande efficacité pour la récupération de ma voiture, suite á une réparation, contact très agréable et sympathique, que ce soit avec le service technique/réparation, qu’avec l’accueil.

Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 01/12/24

Bonjour Sandrine W.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

8 / 10

N. Post vendita - Mercedes Classe E - Acquisto verificato il 28/11/24

J'ai été déçu d'avoir du déposer ma voiture à 9h30 et l'avoir récupéré à 16h15.
Aucune place dans le parking j'ai laissé ma voiture dehors , la dame qui m'a reçu m'a dit que j'aurais du me mettre en double file dans votre parking mais je ne fais jamais ca c'est irrespectueux pour les autres. Elle m'a dit mes hommes ne peuvent sortir de l'enceinte pour aller chercher votre voiture dehors , ma tête a changé elle a du le voir et elle m'a dit ne vous en faites pas je la rentrerai ... Point positif ....
J'avais reçu un lien sur un SMS me disant qu'a 14h45 elle serait terminée .
J'ai donc pris mes dispositions , j'ai expliqué sur place à un de vos collaborateur que j'ai reçu ce SMS il était pas au courant de cette procédure interne à chez vous .
De 14h45 à 16h20 j'ai attendu sagement ma voiture et ce n'est pas moins que trois clients insatisfaits que j'ai entendu malgré moi les griefs que chacun d'eux ont formulés dont deux en élevant la voix . De plus Ma Mercedes achetée en 02-2022 n'a toujours pas reçu le câble de charge pour le domicile..... Comprenez que j'ai plus trop envie d'aller chez SAGA pour mes entretiens

6 / 10

Vincent W. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 29/11/24

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 01/12/24

Bonjour Monsieur W.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.

Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

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Andre L. Post vendita - Acquisto verificato il 29/11/24

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 30/11/24

Bonjour M. Andre L.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA CHARLEROI.