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SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

Acquistato un veicolo usato

Acquisto di un veicolo nuovo

Post vendita

Pezzi di ricambio

5	34 %	1.678 Avviso
4		649 Avviso
3		349 Avviso
2		312 Avviso
1		463 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 13h 13h 19h
Martedì: 8h 13h 13h 19h
Mercoledì: 8h 13h 13h 19h
Giovedì: 8h 13h 13h 19h
Venerdì: 8h 13h 13h 19h
Sabato: 8h 13h 13h 18h
Domenica: Chiuso

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E. Post vendita - Acquisto verificato il 01/12/21

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 02/12/21

Bonjour M. Entra .,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

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Guy P. Post vendita - Acquisto verificato il 26/11/21

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 29/11/21

Cher M. Guy P.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

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QUENTIN L. Post vendita - Acquisto verificato il 24/11/21

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 28/11/21

Bonjour M. Quentin L.

Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie de m'avoir fait part de votre expérience et vous présente une nouvelle fois nos excuses pour le délai de réparation de votre pneu.

Comme signalé, la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités, c'est la raison pour laquelle je vous invite à me revenir au 0492/25.79.30 pour toute question ou remarque éventuelle.

Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession SAGA CHARLEROI!

Cordialement
Melle Nicki, service satisfaction

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D. Post vendita - Acquisto verificato il 27/11/21

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 28/11/21

Bonjour M. Dsw Consulting S.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@saga-mercedes-benz.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA CHARLEROI.

10 / 10

CHRISTOPHE H. Post vendita - Acquisto verificato il 23/11/21

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 27/11/21

Cher M. Christophe H.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

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. N. Post vendita - Acquisto verificato il 26/11/21

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 27/11/21

Bonjour M. . N.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

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Pauline M. Post vendita - Acquisto verificato il 26/11/21

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 27/11/21

Bonjour M. Pauline M.,
Merci pour cette super cote! Comme vous le savez, la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et avoir un retour positif est très important pour nous.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question éventuelle via welcome@saga-mercedes-benz.be.

L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une belle journée!

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Jean Z. Post vendita - Acquisto verificato il 26/11/21

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 27/11/21

Cher M. Jean Z.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

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Sandy H. Post vendita - Acquisto verificato il 26/11/21

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Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 27/11/21

Bonjour M. Sandy H. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA CHARLEROI

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H. Post vendita - Mercedes 190 - Acquisto verificato il 23/11/21

Reçu avec un air très supérieur et sans masque . Mon véhicule acheté en 2015 dans cette concession reviens cette semaine dans cette concession avec un léger problème au niveau de l’échappement sonde nox . Je suis reçu par le très désagréable Stéphane qui m’indique qu’il y a une rupture de pièces et qu’il ne me peut pas m’indiquer de délai ça peut aller jusqu’à trois mois voir plus . Donc je dois rester plusieurs plusieurs mois sans véhicule alors que je suis moi-même gérant d’une société . Le dénommé Stéphane ne montre AUCUNE COMPASSION face à ma situation qui est pour le moins compliqué aucune excuse de sa part ou de la part de Mercedes , Les excuses aurait été la moindre des choses étant donné qu’ils ne sont pas en capacité de réparer le véhicule qu’ils ont vendu . Néanmoins je me démène pour trouver les pièces qui était en rupture de stock . Dès lors je reviens quelques jours après en concession avec les pièces en main et je leur demande si ils veulent bien me les monter sur mon véhicule et que bien évidemment je payerai tout ce qu’il faut . Là je suis reçu toujours par Le dénommé Stéphane qui daigne me dire bonjour Et sur un air très très pressé me dit que non ça va certainement pas être possible qu’ils ne font pas ça et que de toute manière il n’a pas de place en atelier avant janvier . Je lui précise alors que je suis moi-même mécanicien de formation et que les deux sondes à changer je les ai à la fois en ma possession et en plus je sais les mettre moi-même mais néanmoins j’aurais certainement besoin De l’ordinateur Mercedes pour m’enlever le code erreur et pouvoir continuer à rouler avec mon véhicule . Il me dit qu’il ne peut pas me Il me dire si oui ou non il y a besoin du PC Mercedes pour redémarrer mon véhicule il me précise que ce sont des informations confidentielles .
Néanmoins il me dit que je peux reprendre mon véhicule mettre le son de moi-même et que si j’ai de la chance courant janvier il pourra mettre le PC dessus et à ce moment là mon véhicule pourra redémarrer. Au niveau du devis que j’ai reçu il n’est pas clair sur les pièces à changer et je n’ai reçu aucune explication sur le devis j’ai d’ailleurs dû moi-même le réclamer .
Je suis extrêmement déçu par Mercedes Benz qui pour une marque de luxe traitent très mal leurs clients . Je pense que personne ne devrait subir un tel comportement est un tel comportement nuit à l’image de Mercedes ben j’espère qu’on ferait le nécessaire Pour que d’autres clients ne soit pas pris de haut air emballé comme je l’ai été . En attendant je reste avec mon véhicule Mercedes classe C qui a à peine 60 000 km et qui sera immobilisé pendant plusieurs mois selon le bien vouloir de ma concession . Alors qu’il suffirait de mettre l’ordinateur dessus d’enlever les codes erreur ça mais maximum 20 minutes et mon problème serait réglé mais apparemment c’est beaucoup trop demandé .

Je précise que je vais envoyer cet e-mail à la maison mère Mercedes Luxembourg à Bel RTL et A on est pas des pigeons .

Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto: 07/01/22

Bonjour Monsieur Hannut,

Suite à notre conversation téléphonique, je tenais une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison (parfois très longs) en matière de pièces détachées.

Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et que nous sommes toujours à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be

L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une belle journée!

Melle Nicki, Service Satisfaction

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