Christian A.
Post vendita
- Acquisto verificato il 02/11/21
Etant en panne de Distronic Plus depuis Juin, on a diagnostiqué une caméra de droite défectueuse. On devait me recontacter pour un devis, mais, après 2 semaines, toujours pas de nouvelle. Il a donc fallu attendre mi-septembre pour avoir un autre rendez-vous. La caméra a été remplacée en septembre, mais la panne persistant, il fallait également remplacer le Distronic Plus. Comme le rendez-vous de changement de roues était pris ce mardi 2 novembre, il a été convenu de faire la réparation en même temps, avec voiture de remplacement. Hier, rien d'autre que les roues d'hiver n'était prévu et me voilà reporté au 30 novembre pour la réparation. Cela fera donc six mois sans assistance de conduite dans les embouteillages et c'est très inconfortable... en espérant que la panne sera enfin réparée.
Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto:
12/11/24
Bonjour M. Christian A.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI
