Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto:
03/07/21
Bonjour Monsieur Guerriat,
Suite à notre conversation téléphonique, je tenais une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour l'attente que vous avez eu lors de la reprise de votre véhicule.
Concernant le service assistance, nous sommes, comme vous, tributaires d'eux et ne pouvons malheureusement pas faire grand chose à ce niveau-là. Nous leur signalerons cependant qu'il serait judicieux de raccourcir le temps de traitement et de prise en charge des clients en panne.
Comme signalé, la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous prenons très à coeur les remarques constructives comme les vôtres car elles nous permettent de nous améliorer un peu plus chaque jour.
N'hésitez pas à me revenir pour toute question ou remarque éventuelle à l'adresse nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be ou par téléphone au 071/28.11.40.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession
L'équipe SAGA CHARLEROI
Melle Nicki, Service Satisfaction
