H.
Pezzi di ricambio
- Acquisto verificato il 02/06/22
Bonjour,
Je reviens vers vous afin de vous faire part de mon mécontentement face au véhicule que j'ai acheter récemment chez vous.
En effet j'ai acheter 2 véhicules, une camionnette et une voiture qui est encore en commande.
Concernant la camionnette je ne suis en aucun cas satisfait, lors de ma venue a plusieurs reprise au garage, j'ai formuler des attentes importantes concernant le véhicule : rétroviseurs rabattables électriquement sachant que la camionnette sera rentrée dans un atelier tous les jours 3 fois par jours et une camera de recule nécessaire pour ce type de véhicule et son utilisation.
Mon étonnement fut grand lorsque j'ai réceptionner la camionnette et que celle-ci ne possédais aucunes des 2 options principales demandées.
J'ai conscience d'avoir signer le bon de commande et je l'ai fait en toute confiance et donc les yeux fermer sans penser que le vendeur a qui j'ai formuler a plusieurs reprises mes attentes n'avait pas inclus les option demandées et qui sont pour moi et mon activité primordiales.
De plus lorsque j'ai signaler le soucis on m'a répondu que si maintenant je voulais mettre la caméra de recule, je devais donner de ma poche une somme plus conséquente que si cela avait été fait dés le départ.
Hors cette option a été demander dés le départ lorsque je suis venu pour configurer le véhicule avec le vendeur.
L'erreur étant des 2 parties d'une part parce que moi je n'ai pas relus le bon de commande mais également de la part du vendeur de ne pas avoir inclus les 2 options primordiales demandées a plusieurs reprises.
De plus je reçois la camionnette jeudi 02 juin 2022 à 12h et celle-ci tombe en panne ce même jours quelques heures plus tard ce que je trouve inadmissible sachant que je paye et je viens chez vous pour être certain de la qualité qui au final n'y est pas.
Vous comprendrez bien qu'étant indépendant j'avais des attentes assez conséquentes et que celles-ci ne sont clairement pas satisfaite au vu de la situation, je me retrouve aujourd'hui avec un véhicules pendant 5 ans qui n'est clairement pas ce que j'attendais.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie d'agréer mes plus sincères salutations.
Michel H.
Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto:
19/12/22
Bonjour M. Michel H.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Je reste joignable via welcome@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.
Belle journée.
Nathalie, service satisfaction.
