MARIA R.
Post vendita
- Mercedes CLA
- Acquisto verificato il 29/05/24
J’ai pris rendez-vous pour un problème d’ouverture console central de mon véhicule , celui-ci est garanti 5ans je précise 5ans , j’explique à la personne qui me reçois qu’il fallait remplacer ce bouton poussoir car même s’il est débloquait , 5 minutes après il le refait de suite , je vais pour reprendre mon véhicule et la ont me demande de payer 106,72€ pour un graissage hors que mon véhicule est sous garantie, j’ai payé , hors que je croie que je ne dois rien payer , j’arrive à mon domicile , et voilà le problème revient et n’est pas résolu , hors que la personne m’a dit , ( nous avons réussi à le sauver pour ne pas le changer ) ainsi ils m’a fait payer 106,72 , je voudrais me faire rembourser comment procéder , faite moi savoir car je me renseigne pour me rendre à l’émission de la rtbf ont n’est pas des pigeons .
Votre concession de SAGA Charleroi ha risposto:
10/06/24
Bonjour Madame R.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante et nous comprenons votre frustration. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.
