Le prestataire de l’accueil est visiblement dépassé et « oublie »son client
Certes débutant mais au détriment de ma personne.RV à 14h reçu après 14h 15 et récupération du véhicule à 17h 30 après recherche de la carte grise laissée dans le véhicule !! par cet employé par erreur malgré son déni.
Une vraie galère.
Julian R. ha risposto:
26/07/21
Bonjour Jean Luc D.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Royan.
Alerté, notre service après-vente nous confirme le retard à l'atelier pour la prise en charge de votre véhicule et s'en excuse. De même, nous regrettons le désagrément causé par la recherche de votre carte grise, dû à une mégarde.
Nous espérons toutefois que les interventions réalisées sur votre véhicule vous auront donné entière satisfaction et nous vous invitons, si tel est le cas, à la confirmer dans un mail que vous recevrez très prochainement.
Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une bonne journée
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Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable après-vente. Dans l'attente, Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une bonne journée.
