P.
Post vendita
- Mercedes Vans Vito
- Acquisto verificato il 01/12/23
Dans l’ensemble personnel agréable, malheureusement une incompréhension totale entre deux concessions. La personne qui nous a livré le véhicule n’y connaissait pas grand-chose. La preuve il nous a dit qu’on pouvait rajouter une banquette à l’arrière au niveau du coffre dans le Vito pour qu’il y ait plus de place résultat, on ne peut pas, c’est pas très grave, mais bon… Chacun son métier…
Travaillant avec la concession de muret, un vrai dialogue de sourds, pas du tout professionnel à mon goût pour une marque tel que Mercedes…
Julian R. ha risposto:
04/01/24
Chère Vanina,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incompréhension que vous avez rencontrée entre les deux concessions. Nous prenons cela très au sérieux et nous nous excusons si notre personnel de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant l'information incorrecte sur l'ajout de la banquette arrière dans le Vito. Votre remarque nous aide à améliorer nos connaissances et à éviter de telles erreurs à l'avenir. Nous ferons en sorte de renforcer la formation de notre équipe pour garantir un service de qualité.
Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience exceptionnelle lors de votre prochaine visite.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Royan
