Pour une première expérience chez Mercedes je dis très moyen car changement de vendeur sans aucune information. Je l’apprends en passant à la concession pour voir ou en été ma commande. Le directeur commercial me reçoit et fait ses excuses et prend en charge mon dossier. Il me dit que le véhicule doit sortir d’usine le 02 juin alors que je devais être livré fin mai mais conjoncture oblige. Il me dit qu’il me rappelle le 06 juin mais aucun appel alors le 20 juin je passe et il est désolé car il a oublié. Le 27 juin je suis livré avec l’option que l.on paie de identicart et la surprise en vérifiant le contrat à la maison c’est pas la bonne immatriculation. Voilà pourquoi je ne pas dire que je suis très satisfait
Julian R. ha risposto:
02/08/22
Bonjour Monsieur V.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Royan. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre chef des ventes nous confirme s'être entretenu avec vous par téléphone et nous espérons que les explications fournies répondent à vos attentes. Nous sommes rassurés quant à votre totale satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Royan vous souhaite une bonne journée
