Jean L.
Post vendita
- Acquisto verificato il 11/10/24
Bonjour,
Je suis embarrassé pour vous répondre. Pas de problème pour la révision mais il reste un service qui ne fonctionne pas, c'est la connexion internet, et ceci depuis que j'ai la voiture.
J'ai découvert ce service il y a peu et il ne fonctionne pas. La voiture est parfaitement configurée, les intervenants l'on constaté, mais entre l'atelier et le metteur en main, personne ne trouve.
Et je suis dans l'attente du contrôle par un expert, mais rien ne se passe. Les intervenants de Brive et de Limoges sont en arrêt de travail, je dois avoir un rendez-vous à Périgueux, les jours passent et toujours rien. J'ai l'impression d'être tombé dans l'oubli, c'est désagréable.
De plus ce service fait partie de ce qui s'appelle le pack excellence (mercedes me), dont les usages fonctionnent (fermetures à distance, pression des pneus, lecture de SMS etc..) mais pas ce qui a besoin d'internet, météo par exemple. Ce pack est payé pour 3 ans et au 1/11/2025 deviendra payant 35€ mensuel. Je ne paierai pas un service qui ne fonctionne pas.
La personne qui lira ce message peut faire avancer mon problème ? D'avance merci.
Julian R. ha risposto:
21/11/24
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la connexion internet de votre véhicule et que cela n'a pas été résolu rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre situation très au sérieux. Nous allons transmettre votre message à notre équipe technique pour qu'ils puissent vous apporter une solution dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
LG Brive Automobiles
