Sylvie T.
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- Acquisto verificato il 21/03/24
LOA qui se termine en juillet 2024, je prends rendez-vous par téléphone pour l'entretien A3 le 6 mars. le rendez-vous est fixé au 12 mars et là , on m'annonce que le contrat d'entretien se terminait le 4 mars........ chercher l'erreur......
heureusement le responsable atelier a été réactif, il s'est renseigné et finalement l'entretien a eu lieu qqs jours après
j'ai économisé 600e, d'autant que l'entretien était compté dans les mensualités
Julian R. ha risposto:
08/04/24
Chère Sylvie, nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion et la gêne occasionnée lors de votre récent rendez-vous d'entretien. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre efficacement cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter tout désagrément à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Le service client Mercedes-Benz LG Brive
