St?phane Et Christine G.
Post vendita
- Acquisto verificato il 31/01/22
Bonjour,
Je suis fortement déçu de l'accueil que l'on m'a réservé; pas informé de l'attente due à la réparation, pas de proposition de véhicule de courtoisie, seulement un véhicule de location sans aucune précision sur le tarif, modèle, etc....
J'ai quand même attendu 3h00 de temps assis sur un divan sans que personne vienne me proposer quelque chose, ne serait-ce qu'un verre d'eau !!!!!.....
Julian R. ha risposto:
08/02/22
Bonjour Stéphane G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive
