Phillipe S.
Post vendita
- Acquisto verificato il 21/02/22
Je venais pour faire remonter les pneus d'été à la place des pneus d'hiver, et sur ce point je n'ai rien à reprocher. Par contre lorsque mon véhicule a été passé au lavage l'antenne radio n'a pas été démontée. Elle a été cassée et tordue. Je l'ai signalé, et elle a été recollée, mais arrivé à mon domicile je me suis aperçu que la colle ne tenait pas. J'ai donc du réparer moi-même. Si cette réparation ne tient pas, je devrais payer pour faire installer une antenne neuve. Vous comprendrez que je ne sois pas entièrement satisfait de mon passage dans votre concession.
Julian R. ha risposto:
23/02/22
Bonjour Phillipe S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Périgueux
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
