Oussama D.
Post vendita
- Mercedes CLA
- Acquisto verificato il 16/08/24
J’ai acheter une voiture au mois d’avril 2 mois après j’ai voyant air bag qui s’allume j’appel pour un rendez-vous en me donne un 1 mois après le 16/08/24 , le 12/08/24 j’ai un message que le liquide de refroidissement est très bas alors que la voiture normalement devrais être contrôler toute ok avant la livraison , hier j’ai ramener la voiture pour un diagnostic du coup ils ont garder la voiture mais ils m’ont fait payer une voiture de dépannage !!!!! Résultat du diagnostic on m’a donner une voiture avec une fuite de liquide de refroidissement, fuite de huile et fuite de gasoil !!!!!!!!! C’est normal de vendre une voiture dans cette état !!! Alors que normalement elle devrais être dans un état niquel avant la vente !!! Et la grosse surprise je demande l’historique de la voiture on me dis que avant la date de l’achat de la voiture j’ai pas d’historique !!! C’est une blague !! Je demander un responsable il est pas là !! J’ai acheter une voiture chez Mercedes pour être sûr de ma voiture et de pas prendre de risque est acheter autre par mais non c’est la maison mère qui me vend la voiture dans l’état !!! Résultat je roule avec une voiture qui fuit de partout sans savoir où je vais tomber en pannne car il m’ont pas réparer la voiture ils savent pas trouver les fuite !! Très déçu j’attend de voir avec un responsable lundi sinon je laisserai la justice faire son travail .
Mikael M. Punto Vendita
SAGA LILLE ha risposto:
26/08/24
Bonjour Oussama D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
