SEBASTIEN L.
Acquistato un veicolo usato
- Mercedes CLA
- Acquisto verificato il 09/03/24
Globalement satisfait de l'échange avec Isla. Cela étant, lors de ma première venue en concession, j'ai arpenté le showroom pendant une vingtaine de minutes en espérant que quelqu'un viendrait à ma rencontre mais ça n'a pas été le cas, je suis reparti sans aucun contact. Il a fallu que j'appelle a posteriori. Ensuite, lorsqu'un collaborateur a accepté de me prêter son véhicule de service pour que je puisse l'essayer, j'ai été surpris de constater que son véhicule était une vraie poubelle (après .. chacun ses standards, mais ça ne donne pas une bonne image). Enfin, à la livraison, j'aurai trouvé normal d'avoir un plein d'essence complet et non partiel, et j'ai constaté à J+2 que les balais d'essuie glace n'avaient pas été remplacés. Lorsqu'on achète un véhicule dans un établissement premium, on s'attend à une prestation sans accroc de bout en bout, je ne peux pas dire que ça été complètement le cas, même si j'ai un niveau d'exigence client relativement élevé.
Maxime H. Punto Vendita
SAGA LILLE ha risposto:
11/03/24
Bonjour Sebastien L.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession SAGA LILLE
Merci de votre confiance.
