Ruben Filipe Q.
Acquistato un veicolo usato
- Mercedes Classe CL
- Acquisto verificato il 30/05/24
Bonjour,
Je donne 2 étoile car je suis déçu de la concession de Dechy.
J'ai acheté un véhicule chez la concession Mercedes-benz de Dechy le 30/05/2024, le modèle CLA 220d de 2023 avec 13.000km, quasiment neuve au prix de 42000€.
La voiture avait des coups et des griffes au niveau du capot, du montant de la porte et aussi sur le pare-choc arrière. Le souci c'est qu'avant que je signe le vendeur m'a promis que tout que la voiture pourrait avoir (griffes, coup) pour pas que je m'inquiète car le garage aller réparer sans problème.
Moi que je pensais que Mercedes-benz est une marque prestige j'ai fait confiance.
Mais ça ne s'est pas passé à 100% comme prévu malheureusement, après avoir signé pour l'achat du véhicule et après eux avoir l'argent, eux m'ont envoyé "balader". Car la seule chose réparée c'est le capot et le montant de la porte, le pare-choc arrière eux sont refusé de le faire me donnant une excuse que les 2 réparation c'était déjà trop cher (1600€). Alors que la voiture elle est pratiquement neuve, je paye cache 42000€, le vendeur ma promis que tout mais TOUT les griffes au coup serait fait, et je pense que pour une marque comme Mercedes-benz ce n'est rien du tout.
Dommage pour une marque prestige comme la vôtre salir au même perdre des clients à cause de 300€ au même 400€ en plus pour une réparation d'un pare-choc. Je crois que même 2000€ de réparation pour une voiture de 42000€ ce n'est rien du tout, je dis ça au vendeur lui m'a répondu : "on n'a pas un budget de 10.000€ non plus" , bravo la réponse pour un vendeur.
J'achète 3 véhicules d'occasion auparavant chez des marques concurrent et jamais eu des soucis, le contraire, eux ont toujours fait le maximum pour que le client soit content et que revienne. Là j'ai voulu changer de marque et pas de chance. Plus jamais chez Mercedes de Dechy, c'est dommage, je suis vraiment déçu.
J'espère avoir une réponse au même un appel après avoir envoyé se message. Merci
Cordialement
Maxime H. Punto Vendita
SAGA LILLE ha risposto:
12/06/24
Bonjour Ruben Filipe Q.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
