I.
Pezzi di ricambio
- Acquisto verificato il 21/07/22
Une préparation / livraison indigne de l'image "premium" de la marque. Pour commencer, bien m'a pris d'exiger le jour de la livraison un essai sur route avant de partir malgré le peu d'empressement pour ce faire du commercial présent ce jour-là. L'ordinateur de bord s'est en effet aussitôt manifesté pour signaler un sous-gonflage très substantiel des 4 pneumatiques. Concernant le (très petit) coffre de toit, je suis fort contrarié par le fait que le mode de fixation des barres entrave l'ouverture du toit ouvrant. Par ailleurs, il semblerait qu'il manque plusieurs éléments à l'appel, par exemple :
- un câble de recharge pour l'alimentation de la batterie électrique sur une prise domestique
- une carte RFID pour l'authentification sur les bornes de recharge sur autoroute.
- les produits numériques suivants sont marqués "en cours d'activation" sur mon app Mercedes Store : "In-Car Office", "Pack Remote", "Pack Navigation". Quand seront-ils activés ?
- l'accès Internet à l'arrêt du véhicule semble conditionné à un forfait dont il n'a jamais été question pendant l'avant-vente.
Près de 5 jours après la livraison, je n'ai toujours reçu aucun appel d'excuse / d'explication de la direction de cette concession. Y a-t-il seulement un pilote dans l'avion ???
Mickaël C. Punto Vendita
SAGA BOULOGNE ha risposto:
03/08/22
Bonjour Remi B.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA BOULOGNE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
