Pascal C.
Post vendita
- Mercedes Classe A
- Acquisto verificato il 22/04/22
Un devis a été formulé pour un changement des bougies de préchauffage sur ma Mercédès A 180.
J'ai accepté son montant de 428 € pour les réparations.
Lors du dépôt de mon véhicule en atelier, aucune information sur un quelconque dépassement du devis ne m'a été annoncé.
Appel du responsable d'atelier Mr Ludovic DEVYNCK lors du début des travaux qui m'annonce un surcout de 540 € pour 2 bougies grippées dans le moteur.
De plus, ce dernier m'indique que le garage n'est pas équipé pour ce genre d'intervention et que ces travaux sont sous-traités.
Je conteste évidemment cette façon de procéder et demande l'intervention du responsable d'agence d'ARRien à signaler Mr Najype SAI.
Après 1 mois d'échanges de mails et de palabres, ma demande de prise en charge de ces 540 € par l'agence pour défaut de conseil a été refusée.
Je suis donc contraint d'accepter cette situation et donne mon accord pour réparer mon véhicule.
Voici ce qui justifie ma notation.
Je n'apprécie aucunement cette situation et bien évidemment, une requête auprès du siège MERCEDES est en cours.
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Benvenuto
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Tempo impiegato
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Consiglio dato
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Preventivo
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Complessivamente
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Melanie L. Punto Vendita
SAGA ARRAS ha risposto:
29/04/22
Bonjour Pascal C.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA ARRAS n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
