VINCENT G.
Post vendita
- Mercedes Classe C
- Acquisto verificato il 09/02/24
Un accueil très froid, pour bien mettre le client à l’aise! C’est mon premier passage dans votre concession excusez moi de ne pas connaître le fonctionnement du service atelier, quelques indications sur les portes ne ferait pas trop de mal.
On m’annonce 100€ de plus que le prix annoncé lors de la prise de rendez-vous par internet pour continuer de mettre à l’aise. Sans trop d’explications, il faudra que je hausse un peu le ton et sorte le mail de prise de rendez-vous (envoyé par vos soins) pour obtenir une remise exceptionnelle lors de la récupération du véhicule.
Point positif un grand merci a votre collaborative qui m’a déposé au bureau.
Niveau prestation là je suis plus que déçu, j’ai eu le droit à une odeur très forte après 10min de conduite et de la fumée lorsque j’ai ouvert le capot. Alors lors d’un entretien à 800€, à ce prix veillez à mettre l’huile dans le moteur et pas partout dessus!! J’espère que le reste a été fait correctement … Bref une vraie catastrophe complètement indigne de Mercedes à mon sens.
-
Benvenuto
-
3 / 10
-
Tempo impiegato
-
5 / 10
-
Consiglio dato
-
2 / 10
-
Preventivo
-
1 / 10
-
Complessivamente
-
8 / 10
Maxime H. Punto Vendita
SAGA DOUAI ha risposto:
17/02/24
Bonjour Vincent G.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
