blandine m.
Acquistato un veicolo usato
- Ford Puma
- Acquisto verificato il 26/10/22
Vendeur négligent, obligé de demander plusieurs fois des informations avant d'obtenir des réponses.
Obligé d'appeler le responsable des ventes.
Mauvaises informations de sa part au sujet du nombre de chevaux du véhicule, annoncé 7 sur le bon de commande.
Après une demande de devis, mon assureur me demande de confirmer le nombre de chevaux car il avait fait des recherches et ne trouvais pas ce modèle de véhicule en 7 chv, j'ai contacté de nouveau le vendeur qui a quand même daigné demander une copie de la carte grise. En effet c'était bien une 7 chevaux. Je suis client Ford depuis 35 ans et je trouve cela très dommage.
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Benvenuto
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6 / 10
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Consiglio dato
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6 / 10
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Test Drive
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8 / 10
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Consegna
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5 / 10
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT ha risposto:
16/11/22
Bonjour Blandine M.,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
