LAURENCE D.
Post vendita
- Citroën C3
- Acquisto verificato il 01/08/24
Lorsque j'ai repris mon véhicule, vers 15H30 le 01/08/2024, il ne m'a pas été délivré l'attestation de contrôle d'entretien révision annuelle réalisée pour connaître l'état de son véhicule chaque année , s'agissant d'une garantie norme constructeur CITROËN, mentionnée sur la facture numéro 422204.
Je suis donc repartie de chez moi pour récupérer au bureau mécanique Citroën la fiche entretien de mon auto EP-369-TT .
J'ai dû attendre une heure pour que l'on retrouve la fiche d'entretien de mon véhicule , ce qui est trop long ...de 17h15 à 18h15.
Et j'ai dû supporter des commentaires déplacés alors que j'étais dans mon droit de connaître cette fiche d'entretien de mon véhicule ! " comme "Personne ne demande cette fiche d'entretien ".
J'ai été également surprise de l'augmentation de vos tarifs forfait carré révision de 264 euros TTC en 2024 , qui était de 198 euros en 2023.
J'ai demandé le tableau des prix Citroën et il m'a été répondu que Citroën faisait son bon vouloir sur les nouveaux tarifs en hausse...
L'équipe Citroën Avicars ha risposto:
14/08/24
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés lors de la récupération de votre attestation d'entretien. Votre feedback est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Concernant les tarifs, nous prenons en compte vos remarques et travaillons à garantir la transparence des informations.
Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
Belle journée,
Le service client
