SAGA Drogenbos

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5	50 %	724 Avviso
4		283 Avviso
3		100 Avviso
2		93 Avviso
1		237 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 13h 13h 18h30
Martedì: 8h 13h 13h 18h30
Mercoledì: 8h 13h 13h 18h30
Giovedì: 8h 13h 13h 18h30
Venerdì: 8h 13h 13h 18h30
Sabato: 8h 13h 13h 17h
Domenica: Chiuso

2 / 10

Moussa A. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 09/10/23

Manque vraiment de sérieux et de professionnalisme, je déconseille le service Mercedes a tous mes proche.
Bien à vous

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 12/10/23

Bonjour M. A.,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
J'apprends que notre directeur de site a pu entrer en contact avec vous afin de trouver une solution à vos problèmes.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
Johanna, service satisfaction clientèle

8 / 10

Kathleen D. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 10/10/23

Nessun commento

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 11/10/23

Cher M. Kathleen D.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA Drogenbos

10 / 10

Didier D. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 09/10/23

Bonjour,

L'accueil est optimal, le client est très bien accueilli.

Le service est parfait, rien à redire.

C'est un réel plaisir de passer chez Mercedes-SAGA.

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 11/10/23

Cher M. D.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Mercedes-SAGA. Nous sommes ravis de constater que notre accueil a été optimal et que vous avez été bien pris en charge. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service parfait et votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est un réel plaisir pour toute l'équipe de savoir que vous avez apprécié votre visite chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.

Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle

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Celestin V. Post vendita - Mercedes CLA - Acquisto verificato il 09/10/23

Je suis vraiment déçu de la qualité que Mercedes m'a réservé suite à la réparation de mon véhicule.

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 10/10/23

Bonjour M.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés suite à cette dernière.
La satisfaction clientèle est pour nous une priorité.
Vous pouvez toujours nous contacter via customercare@rcm-saga.be.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée.

Votre équipe SAGA Mercedes de SAGA Drogenbos

8 / 10

Patricia V. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 02/10/23

Selon la personne de l’accueil qui m’a rendu la clef, tous les points sur lesquels j’avais insisté, ont fait l’objet d’une attention particulière. J’avais également demandé un contrôle du système d’air co qui générait une odeur lorsque je l’utilisais. On m’a dit que celui-ci a été fait mais je ne vois rien d’indiqué sur le rapport. Vu que je viens de revenir d’un séjour sans mon véhicule, je ne peux garantir ne plus avoir de remarques à émettre. Je ne manquerai pas de revenir vers vous en cas de problème.

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 09/10/23

Bonjour Patricia V.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

8 / 10

Marc V. Post vendita - Smart Forfour - Acquisto verificato il 05/10/23

Alhoewel bij vertrek uit de garage het probleem met de app "Smart eq control" nog niet opgelost was is dit toch nog in orde gekomen. Misschien dankzij mijn email aan de klantendienst, case 00290948. De app werkt en dat was het doel van mijn bezoek aan de garage! Het voertuig heeft sedert 28/12/2020 geen onderhoud gehad. Ik neem aan dat Certified Saga Nivelles het voertuig behoorlijk gecontroleerd heeft bij de levering in 02/2023 ...

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 08/10/23

Bonjour Marc V.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

2 / 10

Bob H. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 06/10/23

Il y a un manque d'organisation et de communication...

Il vous faut un vrai patron dans la société...
Trop de 'big company people ' qui ont en grand partie le focus sur ces propre intérêts personnels.
Ils s'enfuient qui systématiquement des responsabilités...
les personnes à l'accueil sont toujours les victimes des dysfonctionnements de l'organisation...
Ce sont eux qui doivent prendre la parole avec les clients malcontents

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 07/10/23

Cher M. H.,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre concessionnaire.
Nous comprenons l'importance de l'organisation et de la communication transparente dans notre entreprise et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous travaillons continuellement pour améliorer ces aspects et nous tenons responsables de toute défaillance.
Comme convenu avec notre directeur de site lors de votre agréable entretien téléphonique, n'hésitez pas à le contacter pour toute demande que vous jugerez utile.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance.

Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

10 / 10

. H. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 04/10/23

J’avais déserté ce garage depuis des années, j’y suis revenu par curiosité suite au changement de groupe…j’ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la gentillesse de la dame ( ne portant pas des lunettes). Elle a été super professionnelle, et grâce à elle, je reviendrai et ma prochaine voiture dans quelques mois, je l’achèterai chez vous. Merci.

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 07/10/23

Bonjour . H.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

2 / 10

Jessica V. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 05/10/23

J’ai pris rendez-vous via le site d’arval et j’ai eu la surprise en arrivant à 9:00 du matin quand on m’annonce que je peux venir récupérer ma voiture vers 16:00. Ne proposant pas de voiture de remplacement, j’ai du attendre 3:30 dans le showroom.
De plus, je trouve que pour une telle marque de luxe et de renom comme mercedes, un nettoyage de voiture pourrait être offert. Le luxe jusqu’au bout! D’autres marques moins prestigieuses offrent ce geste.

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 06/10/23

Chère Madame V.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite à notre concessionnaire.
Nous comprenons votre frustration concernant l'attente prolongée et l'absence de proposition de voiture de remplacement, comme convenu n'hésitez pas à me contacter via les données communiquées je serai ravie de vous aider.
Quant au nettoyage de la voiture, nous regrettons si cela ne correspondait pas à vos attentes.
Nous apprécions votre retour et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Cordialement,

Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

10 / 10

Roger P. Post vendita - Mercedes Classe G - Acquisto verificato il 05/10/23

Très bonne réception et service

Nathalie, service satisfaction ha risposto: 06/10/23

Bonjour Roger P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos