Très mauvaise communication car j ai fais la visite de mon véhicule à 85mille kilomètre au lieu de 80 mille et j ai du la paye car j ai dépassé hors vous m avez vous même envoyé votre message de révision après les 80 mille kilomètres ? Même pas un message avant pour prévenir c est vraiment pas normal et de l abus ainsi cela m a coûté 250 euro que de plus j acheté mes vehicule que chez vous j en suit a 8 Renault que je fais suivre de plus chez vous et même pas un geste commercial pour une info de plus arrivé après les 80 mille kilomètres et c est le client qui dois payer trouvez vous cela normal ? Moi non!
Avis Client A. Punto Vendita
RENAULT BOURGOIN - Autobernard ha risposto:
27/12/23
Bonjour
Vous avez signé lors de l'achat de votre véhicule un contrat d'entretien qui stipule bien qu'il est valable de 0 à 80000 kms
Le message qui vous as été envoyé était pour faire rappeler que votre véhicule arrivait dans le mois anniversaire pour réaliser une révision.
Le conseiller service ne connais malheureusement pas l'échéance des contrats de tous les clients mais applique scrupuleusement se qui est marqué dans votre contrat que vous avez vous même signé et en votre possession.
Bonne journée,
L'équipe Renault Bourgoin - Autobernard
