FLORIAN E.
Post vendita
- Opel Combo
- Acquisto verificato il 19/07/24
Bonjour.
Nous vous faisons part de notre grand mécontentement.
Voici l'historique de notre véhicule.
Problème d'ADblue sur un Opel depuis son achat (tous les ans).
Plusieurs pièces déjà changés pour des défauts non explicables pendant la période de garantie (ADblue, tableau de bord...). Cela implique le déplacement jusqu'à votre concession... sans prêt de véhicule ... l'immobilisation du véhicule parfois pendant plusieurs jours ... (pénalisation professionnelle pour nous derrière)
Campagne de rappel pour des problèmes d'ADblue sur plusieurs modèles de voiture dont la notre.
Cette année, bien évidemment avant de partir en vacances, de nouveau un problème d'ADblue. Mais la garantie ne fonctionne plus. On nous a expliqué que ce n'est pas un défaut d'entretien ou un défaut d'utilisation. C'est un problème connu et fréquent chez opel. (Nous n'avons jamais eu de problème avec Renault sur l'ADblue.). Le garage s'est donc proposé de monter un dossier de prise en charge suite à notre mécontentement et suite à notre demande formulée d'avoir un adresse mail ou courrier du siège afin d'avoir de notre côté un suivi. Nous n' avons pas eu de nouvelles sur le suivi du dossier qui devait être envoyé au siège pour la prise en charge par la concession... C'est tout simplement inadmissible d'avoir une voiture dont l'entretien est fait régulièrement et qui ne roule pas pour des défauts d'ADblue connus et incompris par le concessionnaire, les chefs d'ateliers...
Nous attendons donc votre retour avec impatiente depuis début juillet.
Le 16 aout 2024.
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Benvenuto
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9 / 10
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Tempo impiegato
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8 / 10
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Consiglio dato
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5 / 10
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Preventivo
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3 / 10
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Complessivamente
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3 / 10
Gloria M. Punto Vendita
Opel Dreux ha risposto:
26/08/24
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très rapidement.
L'équipe Claro Automobiles Dreux vous souhaite une agréable journée.
