J ai acheté mon véhicule d occasion chez Ford il y a 3 ans avec un contrat qui stipulait 3 révisions gratuites. J ai réalisé les 2 premières visites dans votre concession et pour la 3eme le mécanicien de Ford Draguignan m a demandé de payer une facture de 400 euros prétextant que le contrat prenait fin en décembre. J ai pourtant bien réalisé les entretiens aux dates correspondantes. Je souhaiterais un recours car je considère avoir été lésée
Ford G. van het verkooppunt
FORD Draguignan antwoordde:
05-06-2024
Bonjour Jeannick C.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
L’équipe Ford Draguignan.
