JEAN M.
Aftersales
- BMW Série 3
- Aankoop geverifieerd op 07-08-2021
Véhicule arrivé par dépanneuse, donc non planifié. Comme toujours la qualité technique de la prise en charge est très bonne, mais côté relation client... les plannings étaient certes très chargés mais aucune nouvelle de la part du garage, j'ai dû appeler au bout de 3 semaines pour savoir si mon véhicule était bien arrivé.. aucune information non plus sur l'avancée de la prise en charge. Les retards et problèmes de planning sont toujours compréhensibles, mais sur 1 mois et demi d'attente, un minimum de communication aurait été appréciable. Prise en charge techniquement de qualité malgré tout.
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Welkom
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6 / 10
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Tijd genomen
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2 / 10
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Advies gegeven
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4 / 10
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Bestek
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8 / 10
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Algemeen
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8 / 10
Sonia H. van het verkooppunt
BMW MINI Panel Fontainebleau antwoordde:
09-08-2021
Bonjour Jean M., nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif qui ne correspond pas aux valeurs du Groupe Panel, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Notre conseiller vous appellera dans les prochains jours pour échanger avec vous. Bien cordialement, l'équipe BMW MINI Panel Fontainebleau.
