AUTOBERNARD - RUY

44 IMPASSE DU PLAN D'EAU
38300 RUY-MONTCEAU

Tweedehands wagens

Aftersales

5	48 %	133 beoordelingen
4	40 %	109 beoordelingen
3		19 beoordelingen
2		2 beoordelingen
1		14 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h30 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h30 12h 14h 19h
Woensdag: 8h30 12h 14h 19h
Donderdag: 8h30 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h30 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

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CATHERINE G. Tweedehands wagens - Renault Clio - Aankoop geverifieerd op 23-08-2023

vehicule pas encore livrer malgres un bon de commande signer du 04 08 2023 sachant qu on avait mis une date du 23 08 2023 pour avoir la voiture avant la reprise du travail j espere avoir une date de livraison prochainement je sait c etait periode vacance

Welkom: 9 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Testrit: 8 / 10
Levering: 8 / 10

Service client AUTOBERNARD - RUY antwoordde: 12-09-2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession automobile. Nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule n'a pas encore été livré selon les délais convenus. Nous comprenons l'importance de recevoir votre voiture avant la reprise du travail et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous nous efforçons de résoudre cette situation au plus vite et nous vous tiendrons informée dès que nous aurons une date de livraison précise. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

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BERNADETTE M. Tweedehands wagens - Renault Captur - Aankoop geverifieerd op 22-08-2023

Très bien reçue et conseillée par le vendeur.
Néanmoins le responsable m'a refusée une voiture de prêt pendant 3 jours ( mon achat faisant suite à un accident avec mon ancien véhicule en épave. ... pourtant acheté chez autobernard bourgoin .....)
De plus ce nouveau véhicule venant de Chalon, le vendeur chalonnais a annoncé une garantie de 8 mois par téléphone, mais a écrit 6 mois sur les documents d'achats ???? Dommage ce manque de ''consideration''

Service client AUTOBERNARD - RUY antwoordde: 26-08-2023

Bonjour Bernadette M. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

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A. Tweedehands wagens - Renault Captur - Aankoop geverifieerd op 28-07-2023

Bonjour
Le délai de livraison a été fort long ... erreur sur le kilométrage d'ou une reprise complète du dossier.
A la livraison du véhicule, le plein n'était pas fait et la batterie non chargée (véhicule hybride rechargeable).
Câble de chargement non fourni à la livraison . Problème non encore résolu.
Je ne recommanderai pas votre établissement.

Welkom: 4 / 10
Advies gegeven: 2 / 10
Testrit: 1 / 10
Levering: 1 / 10

Service client AUTOBERNARD - RUY antwoordde: 01-08-2023

Bonjour Levin A.,

Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.

Bonne journée à vous
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

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BENJAMIN G. Tweedehands wagens - Renault Clio - Aankoop geverifieerd op 21-07-2023

Voiture achetez il y a 2 jours problème boîte ont me dit d'aller ailleurs pour la faire diagnostiqué 1 mois d'attente pour avoir un rendez-vous . Voiture inutilisable

Welkom: 8 / 10
Advies gegeven: 7 / 10
Testrit: 1 / 10
Levering: 1 / 10

Service client AUTOBERNARD - RUY antwoordde: 01-08-2023

Bonjour Benjamin G.,

Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.

Bonne journée à vous
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

9 / 10

MIREILLE / GAETAN M. Tweedehands wagens - Fiat 500 - Aankoop geverifieerd op 13-06-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client AUTOBERNARD - RUY antwoordde: 16-06-2023

Merci beaucoup Mirielle/gaetan M. pour votre évaluation ! L'équipe AUTOBERNARD - RUY reste à votre disposition pour toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une très belle journée !

8 / 10

JEAN FRANCOIS C. Tweedehands wagens - Renault Clio - Aankoop geverifieerd op 25-05-2023

Personne accueillante, connaît son métier, souriant, mais.

Par contre, pas de négociation possible.

Pour le prix mis, soit 11000 euro, pas de carte grise offerte, ou quelque accessoires ( tapis de voiture, voir autre...)

Welkom: 8 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Testrit: 4 / 10
Levering: 5 / 10

Service client AUTOBERNARD - RUY antwoordde: 31-05-2023

Bonjour Jean Francois C.,

Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.

Bonne journée à vous,
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

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ZEIN B. Tweedehands wagens - Renault Megane - Aankoop geverifieerd op 16-05-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client AUTOBERNARD - RUY antwoordde: 19-05-2023

Bonjour Zein B. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

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GEOFFREY B. Tweedehands wagens - Peugeot 5008 - Aankoop geverifieerd op 15-05-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client AUTOBERNARD - RUY antwoordde: 18-05-2023

Bonjour Geoffrey B.,

Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Nous vous invitons à revenir vers nous à cette adresse : avisclient@autobernard.com svp afin que nous puissions échanger ensemble sur cette situation.

En attendant votre retour, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe AUTOBERNARD - RUY - Autobernard

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JEAN LUC/LAURENCE N. Tweedehands wagens - Dacia Duster - Aankoop geverifieerd op 27-04-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client AUTOBERNARD - RUY antwoordde: 02-05-2023

Bonjour Jean N.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
AUTOBERNARD - RUY