ALAIN J.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 03-08-2023
Après 5 semaines d’attente (il y dû progrès la dernière fois au mois de Mai s’était 6!!) je me présente à mon rendez-vous du 26 Juillet.
Je suis fraîchement accueilli et là on m’explique que j’ai du me tromper que je n’ai pas rendez-vous !
Et pourtant je ne l’ai pas inventé ce rendez-vous car ce n’est pas moi qui ait fixé la date !
Entretien avec le gérant de la concession qui arrive à me caler un rendez-vous la semaine suivante le 3 Août
Comme quoi tout est possible quand on le veut !
Je lui suggère un geste commercial fort afin de me faire oublier ma déconvenue, il m’accordera royalement 10 pour-cent de remise sur la pièce changée!!
En résumé depuis le mois d’avril mon véhicule a été inutilisable 12 semaines pour délai d’attente de dépannage
Cette concession sait vendre mais cela s’arrête là !!
-
Welkom
-
5 / 10
-
Tijd genomen
-
1 / 10
-
Advies gegeven
-
8 / 10
-
Bestek
-
8 / 10
-
Algemeen
-
9 / 10
-
Presentatie van de dealer
-
10 / 10
-
Afspraaktermijnen
-
1 / 10
-
Schoonmaak na de ingreep
-
10 / 10
-
Reparaties
-
9 / 10
-
Algemene tevredenheid
-
8 / 10
Caroline C. van het verkooppunt
LIBERTIUM ORLEANS antwoordde:
09-08-2023
Bonjour Monsieur J., nous avons pris note de votre commentaire et sommes navrés de cette incompréhension. Notre équipe vous a reçu en ateliers dans les meilleurs délais et nous a confirmé que l'ensemble des points ont été traités à ce jour.
Cordialement, le Service Relation Client
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
