JEAN MICHEL D.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 29-02-2024
Bonjour, il y a un manque de respect et de compétences dans votre concession.
Je suis venu faire réparer mon ML. Mercedes , la réparation s’est très bien passé, mais suite à cette réparation, cela engendrerait d’autres pannes réparés .
Votre collaborateur à l’accueil a été à la limite de la ligne rouge.
Ne vous inquiétez pas, je remettrai pas les pieds dans votre concession.
Julian R. antwoordde:
27-03-2024
Bonjour Jean-Michel D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Nous espérons également que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Castres
