B.
Aftersales
- Mercedes Classe CL
- Aankoop geverifieerd op 03-06-2024
Rendez-vous pris suite à un problème avec l'ouverture de la trappe pour la recharge électrique, et, EN NOUS ETANT RENDU SUR PLACE, vu l'impossibilité de joindre le garage par téléphone, prise de rendez-vous pour l'entretien et remplacement des ballets d'essuie-glace d'origine qui font un bruit abominable.
Résultat : véhicule récupéré avec un entretien pas fait, la taque a été cassée (soit disant pour notre confort...) et tient avec 4 scotch... et la pièce à devoir commander.. Je ne vois donc pas trop bien où est le confort, mis à part un risque d'endommager la carrosserie (à votre charge bien évidemment). Donc véhicule de société immobilisé pratiquement 1 journée pour remplacer 2 ballets d'essuie glace.
Bref, un service inversément proportionnel au prix payé pour mes 2 Mercedes, à la limite du honteux !
Je ne recommande donc pas du tout le garage SAGA .
Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde:
10-06-2024
Bonjour M.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.
Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI
