PIERRE - JAQUELINE R.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 30-07-2024
Pas de problème pour le changement des plaquettes de frein. Tout ok.
Par contre, j'avais signalé le crochet d'attelage bloqué et voici la réponse donnée : le mécanisme est grippé et on vous propose le remplacement du crochet d'attelage avec un devis de 2169 €.
En outre, j'ai maintenant une alarme au tableau de bord chaque fois que je prends la voiture, ainsi que les clignotants permanents sur les bouton de commande du crochet d'attelage. On m'a expliqué qu'il était impossible de supprimer ces alarmes sans procéder au remplacement du crochet et qu'on ne pouvait pas me préciser si le crochet était verrouillé ou pas !! Vous appelez cela du service ?
Dernier point, il reste toujours très difficile d'atteindre SAGA Charleroi au téléphone, après les multiples "Tapez 1, puis tapez 2, puis des attentes en demandant de patienter..." et on se retrouve déconnecté. Vous appelez cela du service ?
Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde:
01-08-2024
Cher M. et Mme.,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre feedback est précieux pour nous et nous permettra d'améliorer nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement via customercare@rcm-saga.be pour discuter de tout problème rencontré et trouver une solution qui vous satisfasse pleinement.
Merci pour votre retour constructif.
Johanna, servie satisfaction clientèle
