SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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5	34 %	1.678 beoordelingen
4		649 beoordelingen
3		349 beoordelingen
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1		463 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 8h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

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N. Aftersales - Mercedes Classe E - Aankoop geverifieerd op 02-12-2024

Quel ne fut pas ma surprise d'attendre, non pas 1h30 comme mentionné, mais bien 3h00 dans votre showroom pour un changement de pneus. Je pense qu'il y a un manque de professionnalisme car en plus de tout, personne ne savait me dire comme j'allais être facturé (leasing ou directement par moi-même) et en plus pour finir en beauté, ils vous bloquent votre véhicule derrière deux autres voitures dans le parking en vous disant que vous pouvez y aller... Mais bon....

Prochaine fois, on ira ailleurs car franchement, vu le prix pour ce service... Faut pas déconner non plus

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 17-01-2025

Bonjour M.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Nous allons bientôt entrer en contact avec vous afin de comprendre comment nous pouvons vous aider.
Nous restons également joignables via customercare@rcm-saga.be pour toute remarque supplémentaire.

Belle journée.

, service satisfaction.

8 / 10

Mario C. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 26-11-2024

BONJOUR
je suis satisfait le véhicule a été réparé correctement
Bonne Journée

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 03-12-2024

Bonjour Mario C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

2 / 10

Léopold R. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 29-11-2024

Service après vente gros zéro

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 09-12-2024

Bonjour M. R.,

Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Nous allons bientôt entrer en contact avec vous afin de comprendre comment nous pouvons vous aider.
Nous restons également joignables via customercare@rcm-saga.be pour toute remarque supplémentaire.

Belle journée.

Johanna, service satisfaction.

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

10 / 10

P. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 29-11-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 02-12-2024

Cher Client ,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@rcm-saga.be.
Au plaisir de vous revoir en notre concession

Votre équipe SAGA CHARLEROI

4 / 10

anne S. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 29-11-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 02-12-2024

Bonjour Madame S.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.

Je reste joignable via customercare@rcm-saga.be et je serais ravie de lire votre feedback.

Belle journée.

Nathalie , service satisfaction.

4 / 10

D. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 29-11-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 01-12-2024

Cher client,
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
N'hésitez pas à m'envoyer votre feedback via customercare@rcm-saga.beje serais ravie de vous lire, si vous le désirez nous pouvons prendre contact avec vous.

Belle journée,

Nathalie, service satisfaction.

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

10 / 10

SANDRINE W. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 28-11-2024

Grande efficacité pour la récupération de ma voiture, suite á une réparation, contact très agréable et sympathique, que ce soit avec le service technique/réparation, qu’avec l’accueil.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 01-12-2024

Bonjour Sandrine W.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

8 / 10

N. Aftersales - Mercedes Classe E - Aankoop geverifieerd op 28-11-2024

J'ai été déçu d'avoir du déposer ma voiture à 9h30 et l'avoir récupéré à 16h15.
Aucune place dans le parking j'ai laissé ma voiture dehors , la dame qui m'a reçu m'a dit que j'aurais du me mettre en double file dans votre parking mais je ne fais jamais ca c'est irrespectueux pour les autres. Elle m'a dit mes hommes ne peuvent sortir de l'enceinte pour aller chercher votre voiture dehors , ma tête a changé elle a du le voir et elle m'a dit ne vous en faites pas je la rentrerai ... Point positif ....
J'avais reçu un lien sur un SMS me disant qu'a 14h45 elle serait terminée .
J'ai donc pris mes dispositions , j'ai expliqué sur place à un de vos collaborateur que j'ai reçu ce SMS il était pas au courant de cette procédure interne à chez vous .
De 14h45 à 16h20 j'ai attendu sagement ma voiture et ce n'est pas moins que trois clients insatisfaits que j'ai entendu malgré moi les griefs que chacun d'eux ont formulés dont deux en élevant la voix . De plus Ma Mercedes achetée en 02-2022 n'a toujours pas reçu le câble de charge pour le domicile..... Comprenez que j'ai plus trop envie d'aller chez SAGA pour mes entretiens

6 / 10

Vincent W. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 29-11-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 01-12-2024

Bonjour Monsieur W.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.

Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

10 / 10

Andre L. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 29-11-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 30-11-2024

Bonjour M. Andre L.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA CHARLEROI.