Jacques F.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 04-03-2024
Bonjour,
J'ai toujours été très satisfait des réparations et entretiens de mon véhicule . Mais cette année, lors de la révision annuelle, ( le 18 mars, le 4 mars est le jour où j'ai changé la batterie en urgence, l'ancienne etant à changer)on m'a annoncé que mes disques et plaquettes étaient très usés et à changer impérativement. Or, 2 jours avant, ma voiture a passé le contrôle technique. Le résultat est que les disques et plaquettes ne sont que légèrement usés et que le freinage est efficace à plus de 80%. Ayant recontacte le sécuritest on m'a confirmé que l'état des disques et plaquettes ne nécessitait pas une réparation. Qui croire??? Sachant qu'aucun voyant ne s'est allumé.
Julian R. antwoordde:
16-04-2024
Bonjour Jacques F..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
