Équipe sympa comme d'habitude mais j'ai eu un problème avec l'essuie-glace avant tout neuf, qui a sauté au bout de 3 minutes d'utilisation et que j'ai retrouvé dans le fossé et qui a rayé le parebrise. Heureusement qu'il pleuvait quand je suis sortie du garage, car si cela était arrivé sur l'autoroute lors de mon retour à paris, cela aurait pu avoir des conséquences beaucoup plus graves : un accident ou être bloquée sur l'autoroute en attendant un dépannage.
Faire des tests avant de faire sortir les véhicules de l'atelier aurait été bien.
Julian R. antwoordde:
14-03-2022
Bonjour Valérie B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
