PIERRE P.
Aftersales
- Mercedes Classe G
- Aankoop geverifieerd op 07-06-2024
Très déçu de la désinvolture des concessions et de la réponse de Mercedes France suite aux 3 pannes en 2 mois pour les mêmes raisons. Se faire emmener 3 fois de suite sur un plateau ne correspond pas aux attentes sur lesquelles je comptais. La dégradation des relations clients est flagrante depuis quelques années chez Mercedes. Il y a 5 ou 6 ans, le client était bien mieux considéré; c'est sans doute dans l'air de temps.......
Après 6 Mercedes de différents modèles, j'ai donc pris la décision de retourner chez Renault chez qui la qualité produit a fait un grand pas à un coût bien plus raisonnable. Eux, ils n'ont pas encore les chevilles qui ont enflées............
D'autre part, il me semble aussi que les relations entre l'assistance Mercedes et les concessions ne soit pas au beau fixe. j'avais beaucoup apprécié ce service, mais, malheureusement pas relayé par les concessions.
Désolé, mais autant que vous soyez informés.
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Welkom
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4 / 10
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Tijd genomen
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4 / 10
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Advies gegeven
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3 / 10
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Bestek
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3 / 10
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Algemeen
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9 / 10
Maxime H. van het verkooppunt
SAGA BOULOGNE antwoordde:
08-06-2024
Bonjour Pierre P.
Toute l’équipe SAGA BOULOGNE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
